Polityka zwrotow srodkow

Torvint (zwany dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu środków był dla Ciebie przejrzysty i wygodny.

1. Warunki uzyskania zwrotu środków
Zwrot środków przysługuje w następujących przypadkach:

• Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o anulowanie zamówienia – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce anulowania zamówień.

• Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot towaru – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymian.

2. Sposób zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużyłeś się przy składaniu zamówienia. W zależności od procedur obowiązujących w danej instytucji bankowej, środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 10-15 dni roboczych. Jeśli termin ten upłynie, a Ty nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami.

3. Postępowanie w przypadku nieprawidłowości przy zwrocie środków
Jeśli zwrot środków nie zostanie zrealizowany w powyższym terminie lub kwota zwrotu będzie niezgodna z oczekiwaniami, prosimy o niezwłoczny kontakt. Sprawdzimy status transakcji u operatora płatności oraz w Twoim banku. W przypadku zaistnienia błędu po naszej stronie – natychmiast go naprawimy. Jeśli problem leży po stronie banku lub dostawcy usług płatniczych – poinformujemy Cię o tym i w miarę możliwości pomożemy w dalszych krokach.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Dokładamy wszelkich starań, aby zwrot środków nastąpił tak szybko, jak to możliwe.

• Jeśli opóźnienie wynika z procedur bankowych lub okresów świątecznych – prosimy o cierpliwość; nie mamy wpływu na czas przetwarzania przez instytucje finansowe.

• W przypadku pomyłki przy zwrocie (np. niewłaściwa kwota) – skontaktuj się z nami, a niezwłocznie skorygujemy błąd.

• Jeśli nie masz pewności, czy przysługuje Ci zwrot – napisz do nas, przeanalizujemy Twoją sytuację i doradzimy najlepsze rozwiązanie.

• Wszelkie spory dotyczące zwrotów staramy się rozwiązywać polubownie i na Twoją korzyść, o ile nie stoją temu na przeszkodzie oczywiste okoliczności.

5. Kontakt z nami
W celu uzyskania pomocy lub wyjaśnienia kwestii związanych ze zwrotem środków prosimy o kontakt poprzez:
Adres korespondencyjny: 112 Juniper Ave #112, Attleboro, MA 02703, US
E-mail: support@torvint.com
Telefon: +1 (617) 955-9812
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)

W Unii Europejskiej posiadamy swojego przedstawiciela odpowiedzialnego za obsługę żądań dotyczących dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia. W celu skontaktowania się z przedstawicielem prosimy pisać na powyższy adres e-mail – wówczas połączymy Cię z odpowiednią osobą.