Polityka serwisowa

Torvint (zwany dalej „my”) dokłada wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi były przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami. Niniejsza Polityka serwisowa określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego.

1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka serwisowa dotyczy wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie.

2. Konto użytkownika
W celu składania zamówień możesz założyć konto w naszym sklepie. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie aktywności dokonywane za pośrednictwem Twojego konta. Możesz w każdej chwili zaktualizować swoje dane lub usunąć konto, kontaktując się z nami.

3. Produkty, dostępność w magazynie, ceny – prawo do informacji
Wszystkie informacje o produktach zamieszczone na naszej stronie są prawdziwe i aktualne. Stan magazynowy jest na bieżąco aktualizowany. Cena produktu zawiera wszelkie należne cła oraz polski podatek VAT (23%).

4. Składanie zamówień i płatności
Po wybraniu produktów i dodaniu ich do koszyka, możesz przejść do podsumowania zamówienia. W podsumowaniu znajdziesz szczegółowe informacje o zamówieniu, w tym listę produktów, ich ceny, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Wszystkie transakcje są realizowane w polskiej złotej (PLN). Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności znajdziesz w Warunkach płatności.

5. Polityka dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy wynosi 14,99 PLN, a wysyłka jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 319,99 PLN. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) w dni robocze są przetwarzane tego samego dnia – przygotowanie wysyłki trwa 1-3 dni robocze, a czas dostawy wynosi 7-12 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień
Zamówienie można anulować bez dodatkowych kosztów w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Po upływie 48 godzin lub w przypadku już wysłanego zamówienia anulowanie nie jest możliwe – w takiej sytuacji możesz zwrócić produkt po jego otrzymaniu. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami – po pozytywnym rozpatrzeniu zwrot środków nastąpi w ciągu 10-15 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz w Polityce anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymian
Masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 35 dni od daty jego otrzymania. Aby zainicjować zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz powód – po zatwierdzeniu odeślesz produkt na podany przez nas adres. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący; przy wadach produktu koszt zwrotu pokrywamy my. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów i wymian.

8. Polityka zwrotów środków
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużyłeś się przy składaniu zamówienia. Środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 10-15 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce zwrotów środków.

9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory związane z korzystaniem z naszego sklepu podlegają prawu polskiemu, w tym ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (GDPR). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki serwisowej. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez publikację nowej wersji na naszej stronie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

10. Prywatność i ochrona danych
Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Szczegółowe informacje na temat gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz Polityce Cookie.

11. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na naszej stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia oraz oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią naszą własność lub własność naszych licencjodawców. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

12. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Dokładamy wszelkich starań, aby strona działała bez zakłóceń, jednak nie gwarantujemy, że będzie ona w pełni wolna od błędów czy przerw technicznych.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z działania przewoźników, operatorów płatności lub dostawców usług internetowych.

• W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, działania wojenne) – nasza odpowiedzialność jest zawieszona na czas trwania tych zdarzeń.

• Odpowiedzialność wobec klientów będących konsumentami jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem.

• Wszelkie reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, starając się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

13. Modyfikacja warunków serwisowych
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki serwisowej w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. Korzystanie z naszego sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.

14. Kontakt z nami
W celu uzyskania pomocy lub wyjaśnienia kwestii związanych z naszymi usługami prosimy o kontakt poprzez:
Adres korespondencyjny: 112 Juniper Ave #112, Attleboro, MA 02703, US
E-mail: support@torvint.com
Telefon: +1 (617) 955-9812
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)

W Unii Europejskiej posiadamy swojego przedstawiciela odpowiedzialnego za obsługę żądań dotyczących dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia. W celu skontaktowania się z przedstawicielem prosimy pisać na powyższy adres e-mail – wówczas połączymy Cię z odpowiednią osobą.