O nas

Torvint (zwany dalej „my”) tworzymy przestrzeń zakupową opartą na przejrzystości, bezpieczeństwie i trosce o Twoje potrzeby.

1. Nasze podejście do usług

• Komfort zakupów – Wybieramy produkty zgodne z europejskimi normami, prezentując je w oparciu o praktyczność i staranne wzornictwo.

• Przejrzysty proces – Struktura cen jest jasna, a wszystkie powiązane koszty przedstawiamy w sposób łatwy do sprawdzenia.

• Wsparcie na każdym etapie – Od złożenia zamówienia do dostawy – każdy krok jest śledzony i zabezpieczony.

2. Informacje o zakupach

• Wysyłka i dostawa – Współpracujemy z firmami DHL, FedEx, UPS, oferując pełne śledzenie przesyłki. Przed wysyłką meble oraz większe przedmioty są sprawdzane pod kątem stabilności i dodatkowo zabezpieczane opakowaniem ochronnym.

• Ceny i podatki – Stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid). Cena produktu zawiera już polski VAT oraz wszelkie należne cła – nie ma żadnych dodatkowych opłat.

• Zasady zwrotów i wymian – Zgodnie z polskimi przepisami, masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 35 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

3. Wsparcie klienta

• Czas odpowiedzi – Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

• Zakres wsparcia – Obejmuje informacje przed zakupem, śledzenie statusu zamówienia oraz pomoc po sprzedaży.

• Dane kontaktowe:
  Adres korespondencyjny: 112 Juniper Ave #112, Attleboro, MA 02703, US
  E-mail: support@torvint.com
  Telefon: +1 (617) 955-9812
  Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)

4. Dane i bezpieczeństwo

• Przetwarzamy dane zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).

• Płatności i dane osobowe są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS.

• Transakcje są realizowane przez zewnętrzną platformę płatniczą spełniającą standard PCI-DSS.

• Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej. Pliki cookie są używane wyłącznie w celu poprawy komfortu przeglądania i zakupów.

5. Nasze wartości
Poprzez przejrzyste usługi i starannie dobrane produkty chcemy tworzyć dla Ciebie środowisko – komfortowe, bezpieczne i inspirujące do codziennego życia.

W Unii Europejskiej posiadamy swojego przedstawiciela odpowiedzialnego za obsługę żądań dotyczących dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia. W celu skontaktowania się z przedstawicielem prosimy pisać na powyższy adres e-mail – wówczas połączymy Cię z odpowiednią osobą.